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Fragen und Antworten


Sie haben Fragen zum TrauerDruckPortal.de?
Hier finden Sie die Antworten auf die meist gestellten Fragen. Sind Ihre Fragen nicht beantwortet worden, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag zwischen 8.00 Uhr und 17.00 Uhr folgendermaßen erreichen:

Tel: ☎ 02861 9217-65
E-Mail: info@trauerdruckportal.de



  • Selbstverständlich können Sie auch personalisierte Musterkarten bestellen, indem Sie einfach eine normale Bestellung aufgeben und in unserem Bemerkungsfeld einen Kommentar hinterlassen.
  • Tipp: Speichern Sie Ihr Design vor der Bestellung.
  • Über unseren Nachbestell Button, können Sie problemlos unter unter Eingabe Ihrer Bestellnummer nachbestellen oder auch gerne per Telefon.
  • Sie können die Textblöcke individuell auf Ihre Wünsche anpassen. Beachten Sie bitte die Rechtschreibung, da diese nicht extra von uns geprüft wird.
  • Um ein optimales Druckergebnis zu erzielen, sollten Sie bei der Wahl Ihrer Bilder eine Größe von mindestens 300 dpi verwenden. Die Qualität Ihrer Bilder wird Ihnen im Gestaltungsprogramm von unserem „Live-Qualitätscheck“ angezeigt.
  • Unser Shopsystem ist so optimiert, dass Ihre Motive/ Fotos automatisch in das richtige Farbprofil für den Druck umgewandelt werden. Ihre Bilder können somit von Ihnen in RGB oder S/W-Modus hochgeladen werden.
  • Nutzen Sie bitte immer das Bildformat JPG.
  • Gerne können Sie uns die Daten per E-Mail zukommen lassen. Unsere Mitarbeiter setzen sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
  • Im Warenkorb können Sie Ihren persönlichen Gutscheincode einlösen. Der Wert des Gutscheins wird dann direkt vom Rechnungsbetrag abgezogen.
  • DHL-Paket für 3,99 €:
    Diese Versandart empfehlen wir bei weniger eiligen Produkten, wie z.B. Danksagungskarten. Beim Standard-Versand und Bestellungen bis 12 Uhr werktags bekommen Sie Ihr Paket spätestens 4 Werktage später.
  • UPS-Standard für 3,99 €:
    Das empfehlen wir bei weniger eiligen Produkten, wie z.B. Danksagungskarten. Beim Standard-Versand und Bestellungen bis 12 Uhr werktags bekommen Sie Ihr Paket spätestens 2 Werktage (Mo-Fr) später.
  • UPS-ExpressSaver für 8,99 €:
    Bestellen Sie Ihre Produkte werktags bis 12 Uhr, liefern wir garantiert am folgenden Werktag (Mo-Fr) bis 14 Uhr bei Ihnen an (deutschlandweit außer Inseln).
  • UPS-Samstagsexpress für 18,99 €:
    Bestellen Sie Ihre Produkte freitags bis 12 Uhr, liefern wir garantiert am Samstag bis 12.00 Uhr bei Ihnen an (deutschlandweit außer Inseln).
  • Paket International für 8,99 €: (Österreich und Schweiz*)
    Wir versenden auch nach Österreich, Luxemburg oder in die Schweiz. Versanddauer 1-4 Werktage (Mo-Fr).
    * Bei Lieferung in die Schweiz berechnen wir keine Umsatzsteuer bei der Bestellung. Wir tragen die Kosten für die Zollausfuhr. Sie müssen jedoch bei Paketannahme die gesetzliche Einfuhrumsatzsteuer (ca. 30 % vom Auftragswert) bar an den Paketdienstleister bezahlen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.
  • Wir liefern an:
    Von Mo-Sa zwischen 8 und 18 Uhr.
  • Zustellsicherheit mit UPS:
    Damit das Paket auch sicher bei Ihnen selbst ankommt, sollten Sie am Tag der Anlieferung vor Ort sein. Alternativ können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben oder eine Versandart, ohne persönliche Entgegennahme, wählen. Bei Trauerkarten bieten wir Ihnen auch den direkten Einzelversand mit der Deutschen Post an, ab 1,47 Euro pro Karte, so sparen Sie Zeit, und Ihre Karten werden direkt an alle Angehörigen, Bekannten und Freunde geliefert.
  • Nach der Übergabe Ihres Paketes an den Versanddienstleister (DHL oder an UPS) erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Durch diese Trackingnummer können Sie jederzeit den aktuellen Prozessstatus Ihres Paketes online einsehen.
  • Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von unserem Shop-System automatisch eine Auftragsbestätigung mit Ihren Bestelldaten.
  • Es kann vorkommen, dass diese E-Mail von Ihrem Mailprogramm als Spam deklariert wird. Bitte überprüfen Sie in diesen Fall Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach daher ebenfalls
  • Für unsere Kunden aus der Schweiz fällt die deutsche Mehrwertsteuer nicht an, sofern die Lieferung an eine Schweizer Adresse erfolgt. Wir berechnen keine Umsatzsteuer bei der Bestellung. Wir tragen die Kosten für die Zollausfuhr. Sie müssen jedoch bei Paketannahme die gesetzliche Einfuhrumsatzsteuer (ca. 30 % vom Auftragswert) bar an den Versanddienstleister bezahlen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.
  • Sollten Sie einmal nicht zu 100% mit Ihrem Produkt zufrieden sein, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail: info@trauerdruckportal.de oder rufen Sie uns unter ☎ 02861 9217-65 persönlich an. Um Ihre Anfrage bestmöglich beantworten zu können, bitten wir Sie uns Ihre Auftragsnummer zu nennen. Wir werden uns nach Erhalt Ihrer Mail oder Ihres Anrufs schnellstmöglich um einen Lösungsvorschlag bemühen.

Zusatz:

Unser Sortiment

Modi: Schnelles Gestalten

Schnelles Gestalten In diesem Modus erfolgt die Gestaltung mittels Formular-Abfrage. Diese Variante ist sehr einfach und schnell gemacht. Bietet allerdings nicht so umfangreiche Möglichkeiten wie das kreative Gestalten

Modi: Kreatives Gestalten

Kreatives Gestalten In diesem Modus bieten wir einen Editor, welcher eine Umfangreiche Bearbeitung der Produkte zulässt. So kann hier die Anordnung der Textblöcke oder auch die Schriftarten geändert und darüber hinaus noch neue Elemente hinzugefügt werden.

Top bewertet

Wir sind ein von TrustedShops zertifizierter Onlineshop. Das heißt bereits seit 2014 erfüllen wir durchgehend die TrustedShops Qualitätskriterien. Darüber hinaus profitieren unsere Käufer vom 30 Tage TrustedShops Käuferschutz. Unser guter Service schlägt sich so auch in äußerst positive Bewertungen durch unseren Kunden nieder.


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